Terminos y condiciones de uso 

Política de reservas

Para la confirmación de cualquier reserva realizada en el calendario web será necesario el pago anticipado. Cualquier cancelación o cambio de cita se tendrá que avisar con 24 horas mínimo de tiempo. En caso de no avisar 24 horas antes para cambio de día y hora el servicio se dará por utilizado.

Acuerdo de confidencialidad 

La Fundación Katia Dolle y el contratante de cualquier servicio que dependa de la misma, mantendrán en todo momento la confidencialidad sobre los términos del presente acuerdo, así como sobre cualquier información y documentación intercambiadas en el amparo de este contrato, excepto que esta información se haya transformado de dominio público. De esta forma, las partes se comprometen a no divulgar y a mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha Información, advirtiendo, en su caso, de dicho deber de confidencialidad y secreto a sus empleados, asociados y a cualquier persona que, por su cargo o relación personal o sentimental deba o pueda tener acceso a la misma. Las disposiciones relativas a la confidencialidad tendrán una vigencia indefinida, comprometiéndose la empresa/el Profesional a hacer únicamente un uso con fines comerciales particulares, sin que quepa, en ningún momento, su cesión a terceros

Derechos de copyright

El material de la Fundación Katia Dolle y sus contenidos están protegidos por derechos de autor y copyright, por favor no distribuya el material o contenido con terceros, vía redes, WhatsApp, impresión u otros medios de comunicación. Las personas que infrinjan los derechos serán sancionadas dándoles de baja de cualquiera de los servicios que se ofrecen sin derecho a reembolso y se procederá a denunciar por parte de la Fundación Katia Dolle la violación de los derechos de autor y copyright.

Código de conducta

 El contratante se compromete con los siguientes puntos de código de conducta: 

• Toda comunicación tendrá lugar en las sesiones programadas. O en los medios y limitaciones establecidas en el detalle del servicio contratado..
•  El punto anterior restringe también el uso de los emails del equipo de mentores y las cuentas de redes sociales como vía para comunicarse con el equipo a no ser que el profesional en cuestión lo indique específicamente.
•  Cualquier revelación e información que se comparta en las sesiones, deberá permanecer en la más absoluta confidencialidad. La información proporcionada por los participantes y terapauetas o profesores es estrictamente íntima y queda blindada por la política de privacidad de la fundación.
• No se permite, en ningún caso, la grabación de imagen y sonido en las sesiones por parte de los participantes.
•  La no asistencia o abandono del servicio no implicará en ningún caso la devolución o compensación de la inversión realizada en el mismo.
• Se requiere máximo compromiso por parte del contratante, el equipo de la fundación Katia Dolle no se hace responsable de las demoras en realizar los programas o distintos servicios..
• La puntualidad en las sesiones es imprescindible. 
• El contratante  se compromete a utilizar un ordenador que funcione adecuadamente con una buena conexión a internet. Los programas y cursos no están adaptados para su visualización en teléfono móvil.
•  La asistencia a las sesiones en directo se realizará desde un lugar estable: en una mesa, con una silla o butaca, evitando que el/la participante se encuentre en movimiento continuo durante el transcurso de éstas. 
• Ante cualquier incidencia técnica o dificultad informática, la vía de contacto se establecerá con el equipo de la Fundación Katia Dolle (info@katiadolle.com) y no con los mentores/profesionales que llevan a cabo las sesiones. 
•  El equipo de la Fundación Katia Dolle se reserva el derecho de admisión y continuidad, así cómo el derecho a expulsar del proceso al contratante si, durante el mismo se incumplen las normativas y cláusulas recogidas en el presente contrato, o en cualquier caso si presentan desavenencias o comportamientos inoportunos que perjudican el buen funcionamiento, y los objetivos de este servicio.
• Las familias que participen del programa/servicios se atendrán a la metodología propuesta del Método Katia Dolle®,  no se permite combinar otros protocolos, tratamientos biomédicos o técnicas mientras se esté en el programa sin previa aprobación por parte de Katia Dolle. Las familias que no se atengan a esta normativa podrían ser expulsadas.
• El trato con el equipo del Centro será siempre cordial. 

Exención de responsabilidad 

Atendiendo a la naturaleza del servicio, no se pueden ofrecer garantías de que se alcancen los objetivos de mejoras que se proponen conseguir tanto el contratante cómo el contratado, incluso a pesar de que el contratante siga al pie de la letra la metodología propuesta. Se ofrece un servicio destinado a un fin o resultado que, sin embargo, no puede garantizarse. Las partes se comprometen a la ejecución del acuerdo y a todas las consecuencias que se deriven naturalmente de la buena fe, los usos y las leyes. Las partes se comprometen a colaborar estrechamente en la realización del servicio, de tal manera que pueda llevarse a buen fin de forma satisfactoria para ambos. La implantación efectiva del servicio prestado y su utilización por el contratante será responsabilidad exclusiva de éste.

Seguridad y garantía

Los programas están protegidos con un sistema de seguridad con geolocalización de IP. Los programas están destinados al uso individual y desde un solo dispositivo. Recomendamos que para que no salte la alarma de seguridad  utilice siempre la misma computadora desde su casa para realizar el curso. Recuerde que para la correcta visualización de los contenidos se requiere una computadora. El incumplimiento de nuestra normativa de uso individual y seguridad será sancionado con la baja inmediata del programa, sin derecho a devolución del importe del curso.

Si le damos de baja del programa/servicios, por incumplimiento de las condiciones aquí aceptadas le notificamos por email de que se ha dado de baja su historial y todos los datos recibidos (o el de su hijo) y que se le ha suspendido de la plataforma del programa (en caso de haber adquirido un programa) siguiendo la normativa del centro. Si decide no continuar con el programa por diversas causas, no se le devolverá el importe total ni parcial del programa. Tiene un periodo de 15 días de garantía para solicitar el reembolso. Pasados los 15 días desde el momento de la compra no tendrá derecho al reembolso parcial ni total. Infringir los derechos de copyright y seguridad dará lugar a la suspensión del programa sin derecho a devolución del importe del programa.